Política de Privacidade

1. Dados que tratamos

Dados de conta e perfil: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, imobiliária e número de registro profissional (CRECI ou equivalente), que você informa para aparecerem no final dos vídeos.

Conteúdo enviado: fotos, vídeos, áudios, endereço do imóvel e textos. Esse conteúdo pode conter dados pessoais de terceiros (por exemplo, rostos, placas ou documentos); por isso oferecemos a edição "Ocultar dados pessoais" e pedimos que você não envie imagens de pessoas.

Dados de pagamento: processados diretamente pela Stripe. Não armazenamos números de cartão.

Preferências de estilo: o tom, chamadas e hashtags que você define na página "Meu estilo" e os sinais de uso que a IA usa para se adaptar a você (movimentos de câmera mantidos ou trocados, edições nos textos gerados, avaliações 👍/👎 e edições de foto usadas), além de um resumo desse perfil escrito pela IA.

Dados técnicos e de uso: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e quantidade de recursos usados, para segurança, prevenção de abuso e controle de cotas.

2. Para que usamos e com qual base legal

Prestar o serviço que você contratou (execução de contrato); cobrar e emitir nota fiscal (obrigação legal); prevenir fraude e abuso, e melhorar o produto (legítimo interesse); enviar comunicações de marketing apenas com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

2.1 E-mails que enviamos

E-mails essenciais da conta (código de confirmação, redefinição de senha, pagamentos, cobrança recusada, renovação e avisos de uso) são enviados sempre, porque fazem parte do serviço. Também enviamos e-mails de relacionamento sobre o uso do ListFly: lembretes quando um vídeo ficou pela metade ou um pagamento não foi concluído (incluindo ofertas de desconto), dicas, pesquisas de satisfação e novidades, com base no legítimo interesse (LGPD art. 7º, IX). Todo e-mail de relacionamento tem um link para descadastrar em um clique, e você também pode desligar em Plano e perfil. Usamos dados de uso (último acesso, se enviou fotos, gerou ou exportou um vídeo, se iniciou um pagamento) apenas para escolher qual mensagem faz sentido.

3. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para o funcionamento do serviço, que atuam como operadores: OpenAI (EUA): textos e edição de fotos; MiniMax (Singapura/China): geração de cenas de vídeo; Mapbox (EUA): imagem de satélite do endereço, quando você usa a abertura de localização; Stripe (EUA/Brasil): pagamentos; Resend (EUA): envio de e-mails; e o provedor de hospedagem Convex e Vercel (EUA). Enviamos a cada um apenas o conteúdo necessário para o recurso que você acionou.

Não vendemos dados pessoais. O seu perfil de estilo é usado apenas para personalizar os resultados da sua própria conta; ele não é compartilhado com outros clientes nem usado para treinar modelos de terceiros.

4. Transferência internacional

Os fornecedores acima podem processar dados fora do Brasil e da União Europeia. Essas transferências ocorrem para a execução do contrato com você e com cláusulas e garantias contratuais adequadas, nos termos do art. 33 da LGPD e do capítulo V do GDPR.

5. Armazenamento e retenção

Projetos, fotos, vídeos e o perfil de estilo ficam armazenados na nuvem (Convex), vinculados à sua conta. Os fornecedores de IA podem reter temporariamente o conteúdo processado conforme as próprias políticas (por exemplo, vídeos gerados ficam disponíveis por um prazo limitado para download).

Mantemos os dados da conta enquanto ela existir e os dados fiscais pelo prazo exigido em lei. Ao excluir a conta, apagamos ou anonimizamos os demais dados em até 30 dias.

6. Cookies e armazenamento local

Usamos armazenamento local do navegador e cookies de sessão para manter você conectado e guardar preferências (como o idioma). Se adicionarmos ferramentas de análise ou publicidade, pediremos o seu consentimento antes.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, exclusão, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento, além de reclamar à ANPD (Brasil) ou à autoridade de proteção de dados do seu país. Escreva para o nosso Encarregado de Dados (DPO): contato@backlineai.com.br. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança e menores

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, como conexões criptografadas e chaves de API mantidas apenas no servidor. O serviço não se destina a menores de 18 anos.